Телефон довіри:
0512539518
0931703079
Кол-центр:
0676904009


0512530661
0800504001
(безкоштовно)
callcentre@energy.mk.ua
Канцелярія:
kanc@energy.mk.ua
Телефон довіри:
0512539518
Кол-центр:
0931703079
0676904009

0512530661
0800504001
(безкоштовно)
callcentre@energy.mk.ua
Канцелярія:
kanc@energy.mk.ua
АТ «Миколаївобленерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування споживачів, здійснює всі заходи для забезпечення стабільної роботи кол – центру і його відповідності Вимогам, постійно працює над вдосконаленням можливостей, втілюючи в життя інноваційні технології інформування споживачів.

За 2020 рік на вхідні лінії кол-центру зафіксовано 1074024 дзвінків від абонентів, на 135251 дзвінків, відповідь надали оператори кол-центру та 763757 вхідних дзвінків, при яких абоненти прослуховували інформацію в голосовому меню самообслуговування.

Національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, оприлюднила Інформацію стосовно якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами системи розподілу за 2020 рік https://www.nerc.gov.ua/?news=11215&fbclid=IwAR03WYgDMoDeaS2WXsikAhOeS-Kr2Pi_liAstLS7tkLZenk5a5ug_2qjLgY

Ця інформація була сформована за результатами моніторингу українських операторів системи розподілу на предмет якості електропостачання та дотримання ними вимог до якості обслуговування споживачів у 2020 році.

Згідно цієї інформації, АТ «Миколаївобленерго» тримає впевнене лідерство серед інших операторів системи розподілу. Так, за показником швидкості відповіді оператора на дзвінок абонента Товариство посідає третє місце, а за показником «Відсоток втрачених дзвінків» - друге серед 25 операторів системи розподілу.

Робота кол- центру дозволяє більш ефективно і продуктивно працювати з клієнтами, що в свою чергу підвищує довіру та якість обслуговування споживачів.

Техніко-економічні показники
Фінансово-економічні показники
Інвестиційна програма
Плани розвитку ОСР
Державні закупівлі
Антикорупційна програма
Інформацію про факти порушення Антикорупційної програми АТ "Миколаївобленерго" повідомляти за номером телефону +380 512 53 91 72

Інформацію про факти порушення Антикорупційної програми АТ "Миколаївобленерго", вчинення корупційних або повязаних з корупцією правопорушень (далі - повідомлення) можна повідомляти наступними засобами звязку:

  • номер телефону - +380 512 53 91 72;
  • адреса електронної пошти - Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Години прийому усних та письмових повідомлень Уповноваженим з антикорупційної діяльності: з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, пятниця з 8:00 до 16:00 (обідня перерва з 12:00 до 12:48), за адресою: м.Миколаїв, вул.Громадянська, 40, І корпус, каб. 101.


Вайбер-бот АТ"Миколаївобленерго"
Вайбер-бот АТ Миколаївобленерго