Нововведення передбачають удосконалення процедури розгляду скарг, можливість проведення розгляду із застосуванням технічних засобів за участю заявника або його уповноваженого представника, а також відкритість результатів.
Крім того, зміни передбачають створення у складі операторів системи розподілу окремого структурного підрозділу — Центру розгляду скарг, який спеціалізуватиметься на вирішенні питань викладених у скаргах заявників щодо порушення їхніх прав та законних інтересів оператором систем розподілу.
Зміни мають на меті покращити взаємодію між споживачами та оператором системи розподілу, зробити процедуру розгляду скарг більш прозорою та ефективною, а також зміцнити довіру до ринку електричної енергії.
Додаткову інформацію ви можете отримати за номером телефону: (073)-480-04-25
