Шановні мешканці Миколаївщини
Шановні абоненти!
У Вас є можливість замовити безкоштовну послугу АТ “Миколаївобленерго” щодо інформування про планові та аварійні перерви в електропостачанні, а також про процес обробки наданих Вами заявок на обслуговування на адресу електронної пошти.
Для цього необхідно при розмові з працівником кол-центру по телефонам:
093 170 30 79, 067 690 40 09, (0512) 53-06-61 (за тарифом оператора)
або 0 800 504 001 (безкоштовно)
замовити обрану послугу та надати свою адресу електронної пошти.
АТ «Миколаївобленерго» постійно працює над підвищенням якості обслуговування споживачів, втілюючи в життя інноваційні розрахункові технології (особистий-кабінет, смс – сервіс), електронний документообіг та вдосконалюючи політику інформування. Кол-центр – спеціалізований підрозділ, який займатиметься обробкою звернень та інформуванням споживачів голосовими каналами зв’язку. В голосовому меню самообслуговування Ви маєте можливість самостійно передати покази приладу обліку, дізнатися інформацію щодо перерв в електропостачанні та приблизний час відновлення електропостачання, залишити інформацію про відсутність електропостачання, цін (тарифів) на розподіл електричної енергії, ознайомитися з процедурою підключення до мережі, правилами розгляду скарг споживачів та спорів.
Також оператори кол-центру, цілодобово, в телефонному режимі, надають інформацію щодо перерв в електропостачанні та приблизний час відновлення електропостачання, оперативно консультуватимуть абонентів та роз’яснюватимуть їм питання щодо тарифів на розподіл, приладів обліку, підключення до мережі, і т. ін., приймають скарги на роботу тих чи інших підрозділів Товариства. Робота Кол-центру передбачає, також, мобільне реагування під час відновлювальних робіт у складних погодних умовах та впровадження системи самообслуговування в автоматичному режимі.
Номер багатоканального телефону Кол-центру –
Дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безкоштовні.
Форма зворотнього зв’язку:
* Інформація не надсилається на інтернет-ресурси, що підпадають під блокування згідно з указом Президента України №133/2017 від 15.05.2017